Читать книгу Успех социального стартапа. Как запускаются, растут и меняют мир лучшие некоммерческие проекты онлайн
13 страница из 34
Если обобщить предлагаемые методики, то можно наметить такой порядок действий для получения оптимального результата.
1. Проведите всестороннее изучение предполагаемых потребителей, которых в сфере социального предпринимательства можно называть бенефициарами.
Чтобы лучше понять потребности конечного потребителя, принципиально важно установить с ним тесный контакт. Для этого можно проводить опросы фокус-групп и исследования, общаться с целевой аудиторией, изучать образ жизни ее представителей и проводить интервью для выявления проблем, с которыми им приходится сталкиваться. Известный правозащитник, основатель и гендиректор организации Equal Justice Initiative (штат Алабама) Брайан Стивенсон называет это работой по сближению5. Он подчеркивает важность достижения взаимопонимания и обоюдной эмпатии с бенефициарами для разработки эффективных программ. «Верные решения не принимаются на расстоянии. Издалека мир не изменишь», – говорит Стивенсон6. Сближение необходимо в том числе для получения поддержки от людей, которым вы надеетесь помочь.