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Читать книгу Rundum erfolgreich im Hotelmanagement. Dimensionen und Perspektiven im 360° -Blick онлайн

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Inhaltsverzeichnis

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Einführung

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Woher nehmen, wenn nicht stehlen? Zeitgemäße Generierung und Verwaltung von Gästebewertungen

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Hotelbewertungen sind mehr als nur ein Gästebuch des Hotels! Ein Blick auf Einsatz und Effekte von interaktivem Bewertungsmanagement

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„Sage mir, wie viele Bewertungspunkte du hast und ich buche dein Hotel“: Eine Analyse von Hotelbewertungen aus Sicht des Gastes

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Alles Content oder was? Die Rolle von UGC im Online-Reputationsmanagement

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„Buchungsprovision – ohne mich!“ Ein Beitrag zur Stärkung des Eigenvertriebs in der privaten Luxushotellerie

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Online-Vertrieb ohne Kostenfallen: Wege zu effektivem Revenue-Management

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Die wa(h)ren Kostentreiber der Hotellerie

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Sind Kosten wirklich alles? Zur Rolle der Zielgruppenorientierung im Erlösmanagement

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Gastfreundschaft ohne Gastgeber: Der Niedergang einer Branche oder die Chance auf den Phönix-Effekt?

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