Читать книгу Обнимите своих клиентов. Практика выдающегося обслуживания. 4-е издание онлайн
1 страница из 27
Джек Митчелл
Обнимите своих клиентов
Jack Mitchell
Hug Your Customers
The Proven Way to Personalize Sales and Achieve Astounding Results
Издано с разрешения издательства Hyperion
Все права защищены. Никакая часть данной книги не может быть воспроизведена в какой бы то ни было форме без письменного разрешения владельцев авторских прав.
Originally published as HUG YOUR CUSTOMERS in the United States by Hyperion. This edition published by arrangement with Hyperion
© John R. Mitchell, 2003
© Перевод на русский язык, издание на русском языке, оформление. ООО «Манн, Иванов и Фербер», 2018
⁂Идеальная, просто идеальная!
Я считаю, что идеальная бизнес-книга должна соответствовать трем критериям.
Первое: автор должен быть практиком.
Второе: он должен – без «воды»! – давать простые и практичные советы.
Третье: в книге должно быть много историй из жизни.
Так вот, у вас в руках действительно идеальная бизнес-книга! Я вас поздравляю. Я прочитал ее десять лет назад, когда она впервые вышла в России, но, к сожалению, тогда книга прошла незаметно для нашего читателя. И вот – второе рождение.