Читать книгу Онлайн-влияние. Как управлять поведением людей, чтобы они совершали покупки в онлайне онлайн
4 страница из 32
«да!»
А это, в свою очередь, обеспечит вам:
• больший доход от онлайн-бизнеса;
• снижение расходов на рекламу;
• повышение конверсии;
довольных клиентов.
Довольные клиенты
По нашему мнению, последняя позиция (то есть довольные клиенты) это то же, что «устойчивое» убеждение в Сети. И эта позиция важна, потому что, к сожалению, онлайн-влияние по-прежнему временами ассоциируется с обманом, так как недобросовестные инфлюенсеры, используя так называемые «темные паттерны» – вводящие в заблуждение паттерны проектирования поведения, заставляют нас, например, приобретать туристическую страховку вопреки нашему желанию.
Так что мы с вами этим заниматься не станем.
И не только по соображениям этики, но и просто потому, что таким образом долгосрочного успеха не получишь.
Как вы увидите далее, убеждение в Сети в основном относится к тому, как подогреть энтузиазм у людей, которые уже проявили некоторую его степень. Но еще это, конечно же, вот о чем:
• как помочь людям, стоящим перед сложным выбором;
• как оптимально помочь им решить, иметь с вами дело или нет;