Читать книгу Как разговаривать с м*даками. Что делать с неадекватными и невыносимыми людьми в вашей жизни онлайн
1 страница из 31
Марк Гоулстон
Как разговаривать с мудаками. Что делать с неадекватными и невыносимыми людьми в вашей жизни
Издано с разрешения AMACOM, a division of the American Management Association, International
Все права защищены.
Никакая часть данной книги не может быть воспроизведена в какой бы то ни было форме без письменного разрешения владельцев авторских прав.
© 2016 Mark Goulston. Published by AMACOM, a division of the American Management Association, International, New York. All rights reserved.
© Перевод, издание на русском языке, оформление. ООО «Манн, Иванов и Фербер», 2019
* * *Посвящается светлой памяти Уоррена Бенниса[1], который через пять минут после знакомства со мной дал понять, что никогда не сделает мне больно. Я восхищаюсь этим качеством и стараюсь его перенять
Часть 1. Основные принципы общения с психами
Чтобы достучаться до иррациональных людей, вы должны знать, почему они ведут себя таким образом.
Кроме того, вам нужно понять, почему аргументированное обсуждение и логические доводы не работают, в отличие от сочувствия и погружения в проблему.