Читать книгу Как улучшить коммуникативные навыки онлайн
4 страница из 19
Однако разве трансмиссионная модель отражает, что на самом деле происходит, когда люди общаются?
От передачи к получению
Итак, чем плоха трансмиссионная модель?
Начнем с того, что есть очевидное различие между сообщением и посылкой. Когда я отправляю посылку, ее у меня больше нет; когда я отправляю сообщение, оно все равно остается при мне. Однако есть и более веская причина утверждать, что трансмиссионная модель не способна дать точное определение коммуникации. Она вывернута наизнанку.
Сделаем одно, самое важное, замечание относительно коммуникации: коммуникация начинается не с передачи информации, а с ее получения.
Как бы эффективно я ни передавал информацию, между нами не будет общения, если вы не получите эту информацию. А чтобы получить ее, нужны три условия:
• внимание;
• понимание;
• контекст.
Можно сказать, что это три базовых коммуникативных навыка.
Внимание
Все, что вы замечаете вокруг себя, посылает вам то или иное сообщение.
• Если вы заметили предупреждающий знак об опасном повороте на дороге, вы сбавите скорость.