Книги жанра обслуживание клиентов в формате fb2
Читать книги жанра обслуживание клиентов онлайн бесплатно и без регистрации полностью (целиком) на сайте электронной библиотеки. Все полные и интересные книги жанра обслуживание клиентов в формате fb2 на телефон и андроид.
Fb2
Геймифицируй это. Как стимулировать клиентов к покупке, а сотрудников – к работе
Эту книгу называют библией геймификации. Еще до официального издания в России было сделано несколько любительских переводов – настолько ценнымиЭту книгу называют библией геймификации. Еще до официального издания в России было сделано несколько любительских переводов – настолько ценными оказались идеи Ю-Кай Чоу. Его главная разработка – система октализ. В ее основе лежат 8 стимулов мотивации, с помощью которых можно подтолкнуть человека к нужным действиям: клиента – к покупке, сотрудника – к усердной работе, студентов – к продуктивной учебе. Сегодня октализ активно применяют в самых разных сферах – в игровой индустрии и образовании, в