Читать книгу Inspired. Wie Sie Tech-Produkte entwickeln, die Ihre Kunden lieben werden онлайн
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8 Die Hauptkonzepte
In diesem Buch nehme ich Bezug auf eine Reihe von Konzepten, welche die Grundlage der modernen Produktarbeit darstellen. Ich möchte sie hier kurz erklären.
Holistisches Produkt
Ich habe den Begriff Produkt bislang eher unspezifisch verwendet und gesagt, dass ich nur über technologiegetriebene Produkte spreche. Aber im allgemeineren Sinne verbinde ich mit dem Begriff Produkt eine sehr ganzheitliche Definition.
Dazu gehört sicherlich die Funktionalität – die Leistungsmerkmale.
Doch dazu gehört auch die Technologie, die diese Funktionalität ermöglicht.
Außerdem gehört dazu das User Experience Design, das diese Funktionalität präsentiert.
Es gehört dazu, wie wir diese Funktionalität zu Geld machen.
Es gehört ebenfalls dazu, wie wir Nutzer und Kunden gewinnen und akquirieren.
Außerdem kann diese Definition auch Offline-Erfahrungen umfassen, die entscheidend für die Wertvermittlung des Produkts sind.
Ist Ihr Produkt beispielsweise eine E-Commerce-Seite, dann würden dazu Merchandise Fulfillment und Warenrückgabe gehören. Im Allgemeinen gehört beim E-Commerce alles zum Produkt mit Ausnahme des tatsächlich verkauften Artikels.